为什么顾客来你家洗头发,而去别人家烫染头发。得你们家烫染技术不行,做不好她的头发,吹吹头发还可以,家烫发染发太贵,找一些便宜的地方,我们先来谈谈第一点为什么客人会因为技术不行,第一设计师的审美观不到位,每次客人吹发就是吹那一款发型,有些客人主要是洗发也没什么要求,但没有求不代表没看法。
1、为什么顾客来你家洗头发,而去别人家烫染头发?
为什么顾客来你家洗头发,而去别人家烫染头发?简单的来讲其实就两点。1觉得你们家烫染技术不行,做不好她的头发,吹吹头发还可以,2你家烫发染发太贵,找一些便宜的地方。我们先来谈谈第一点为什么客人会因为技术不行,第一设计师的审美观不到位,每次客人吹发就是吹那一款发型,有些客人主要是洗发也没什么要求,但没有求不代表没看法。
你就会吹一款发型那客人肯定感受不到你的技术了,叫吹直就每次都吹直,第二设计师沟通不行,过去服务就会说吹头发,吹直发,客人啊,这边就开吹,有些熟客问也懒得问更不要说,要不要给你改变一下啊。完全的机械化操作,第三剪发理念不行,要客人认同你的技术是从剪发开始,就会剪起,上去就问客人怎什么剪,客人说修修发尾,这边就不说话了修修发尾,恨不得越块完工越好。
第四店内装修毫无时尚感,设计师穿着跟售楼处的小哥同款,时尚行业一点不时尚你怎么可能叫客人信任你那,总结:这些问题表面是设计师或者是管理问题,其实不是,这是老板问题,要想烫染多首先就要有个定位,第一你要设定洗发与剪发比例,店里每日客流剪发一定要大于洗吹客人,不然设计师天天吹久了也就没有激情了。第二点客人认为店里烫染价位高,好不容易来个烫染的好好的搓个高价位。